ebayのBelow Standardにおける予防策

最近、Below Standardになったので稼ぎが苦しいって連絡がちらほら知り合いから入ってきます。

正直、私なったことないんですが出品枠大きく減らされたり、ゼロになったりとほぼ稼げなくなります。

知り合いの一人は高額商品で顧客対応を何回か失敗したって言ってました。

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別な知り合いは度重なるクレームによるものだそうです。

なったら解決策はなさそうですが、なる前にやれることはいくつもあります。

 

まず考え方の問題です。

トラブルやクレームに発展する確率を考えてみましょう。

 

私の場合は特別低くて1%もないです。

たぶん顧客対応の担当が優秀なんでしょう。

通常でも1%~2%の間だと思います。

 

そうなったら低価格商品と同じように考えましょう。

確率で考えれば何十件も連続で続くわけないので。

高額商品だから返品受けたくないのは理解できますが。

 

一回起きたらそれを防ぐために商品説明を変えれば

同じ商品で同様の事象が起こる確率はぐっと減ります。

 

私の場合、顧客の理由によるもの以外は基本的に返品は受け付けます。

アカウント守ることが第一です。

 

 

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